Privacidade e segurança: como isso é garantido na terapia online

O atendimento psicológico realizado por meio da internet tem se tornado cada vez mais comum, o que desperta, em alguns pacientes, questionamentos importantes sobre privacidade e proteção das informações trocadas durante as sessões.

Quando falamos de relatos íntimos e experiências pessoais, é compreensível que surja a preocupação de como esses dados estão sendo armazenados e se mais alguém tem acesso a eles. 

Por isso, ao longo deste conteúdo, vamos explicar de que forma a psicoterapia online preserva a segurança e o sigilo dos atendimentos, apresentando os cuidados e recursos utilizados pelos profissionais para resguardar seus pacientes. Continue a leitura!

Vale a pena fazer terapia online? 

Sim, a terapia online vale a pena, sobretudo porque consiste no mesmo processo do que a terapia presencial, com a diferença de que paciente e psicólogo se encontram em espaços diferentes.

Para que fique mais claro, a seguir, separamos algumas vantagens da terapia online:

• Flexibilidade de horários: Permite adaptar as sessões à rotina do paciente, facilitando a conciliação com trabalho, estudos e outros compromissos.
• Comodidade e conforto: O atendimento pode ser realizado de qualquer lugar, em um ambiente familiar, o que contribui para maior sensação de segurança e acolhimento.
• Economia de tempo: Elimina deslocamentos, reduz atrasos e otimiza o tempo dedicado ao cuidado com a saúde mental.
• Maior acessibilidade: Possibilita o atendimento de pessoas que moram em outras cidades, têm mobilidade reduzida ou dificuldade de acesso a serviços presenciais.
• Maior adesão ao tratamento: A praticidade do formato online favorece a continuidade das sessões e diminui faltas, fortalecendo a constância do processo terapêutico.
• Facilidade para se expressar: Para muitas pessoas, o ambiente virtual ajuda a reduzir inibições, tornando mais fácil falar sobre emoções, pensamentos e experiências delicadas.
• Continuidade do cuidado: Mesmo em viagens, mudanças de cidade ou imprevistos, o acompanhamento psicológico pode ser preservado. 

O que o Conselho Federal de Psicologia diz sobre a terapia online?

O Conselho Federal de Psicologia instituiu a Resolução CFP nº 11/2018, que passou a regulamentar os atendimentos psicológicos realizados por meios digitais. 

A resolução entrou em vigor desde 10 de novembro de 2018 e ampliou as possibilidades de prestação de serviços mediados por tecnologias da informação e comunicação – sem abrir mão das exigências éticas e técnicas da profissão, além de manter a obrigatoriedade de cadastro e vinculação do profissional ao seu Conselho Regional. 

De acordo com o CFP, o atendimento psicológico online pode ocorrer em diferentes formatos, desde que as tecnologias empregadas estejam fundamentadas na ciência psicológica, na legislação vigente e nos princípios éticos da profissão. 

Então, cabe ao profissional assegurar e registrar que os métodos utilizados são tecnicamente adequados, metodologicamente coerentes e eticamente responsáveis.

Mas, afinal, como a minha privacidade e segurança são garantidas na terapia online? 

Quando a questão é segurança e privacidade na terapia online, você pode ficar tranquilo. Não há razões para acreditar que seus dados pessoais serão vazados. 

Os atendimentos são realizados por profissionais qualificados, com formação específica e comprometidos com o código de ética da Psicologia, que orienta a atuação responsável, o sigilo absoluto e o respeito à pessoa atendida.

Além disso, a segurança também faz parte das políticas de privacidade das plataformas utilizadas. Essas contam com autorização dos Conselhos Federal e Regionais de Psicologia e adotam protocolos e certificações de proteção de dados, garantindo a confidencialidade das informações trocadas no ambiente digital.

Em caso de dúvidas, buscar esclarecimentos é sempre o recomendado. Sentir-se seguro e confortável com o espaço, seja online ou presencial, é primordial para que o processo terapêutico aconteça de forma eficaz. 

Como garantir que a minha consulta seja sempre segura? 

Para que a psicoterapia online ocorra de maneira ética, segura e confidencial, alguns cuidados por parte do paciente também são fundamentais. 

Essas práticas ajudam a preservar a privacidade das informações e contribuem para uma experiência terapêutica mais tranquila. Saiba mais!

Verifique a qualificação do profissional

Antes de iniciar o atendimento, é importante confirmar se o psicólogo possui registro ativo no Conselho Regional de Psicologia e segue as diretrizes estabelecidas pela profissão. 

Avaliar a formação e a experiência do profissional traz mais segurança e confiança ao acompanhamento terapêutico.

Utilize equipamentos e conexões confiáveis

Realize as sessões em dispositivos pessoais e seguros, evitando o uso de computadores públicos ou redes compartilhadas. 

Além disso, manter o sistema operacional, aplicativos e antivírus atualizados ajuda a proteger seus dados contra acessos indevidos e ameaças digitais.

Garanta um espaço reservado para o atendimento

Escolher um ambiente silencioso e privativo é essencial para preservar o sigilo das conversas. 

O uso de fones de ouvido pode ser um recurso adicional para aumentar a discrição e permitir maior liberdade de expressão durante a sessão.

Certifique-se de que a plataforma utilizada é segura 

Verifique se a plataforma escolhida para o atendimento é confiável. Opte pelas que utilizam criptografia e recursos de segurança para proteger as informações trocadas durante as sessões.

Evitar aplicativos não autorizados ou pouco conhecidos reduz os riscos à confidencialidade.

Evite interrupções durante a sessão

Caso não esteja sozinha em casa, comunique as pessoas sobre o horário e duração da sua terapia para que não haja interrupções. 

Além disso, silenciar notificações de celulares e outros dispositivos reduz as distrações e contribui para uma maior concentração, abertura emocional e desenvolvimento da sessão. 

Leia atentamente as políticas de privacidade

Antes de iniciar o acompanhamento, consulte os termos de uso e a política de privacidade do profissional e da plataforma utilizada.

Compreender como seus dados são armazenados e protegidos contribui para o desenvolvimento de uma relação terapêutica baseada na transparência e na confiança.

Proteja seus acessos e senhas

Use senhas fortes e exclusivas para e-mails, aplicativos e plataformas usadas nas sessões online. 

Evite compartilhar seus dados de acessos com outras pessoas e, sempre que possível, ative a verificação de duas etapas no seu dispositivos para aumentar a segurança da informação.

Evite gravações sem o consentimento

Não grave sessões sem autorização prévia do profissional. 

A psicoterapia, mesmo realizada no formato online, continua sendo um espaço guiado por princípios éticos e respeitar este acordo ajuda a manter o sigilo e a integridade do processo terapêutico. 

Cuide do seu ambiente digital

Após a sessão, encerre corretamente a plataforma utilizada e evite deixar conversas, registros ou links abertos no dispositivo utilizado, principalmente se você compartilha o espaço com outras pessoas. 

Parece ser um cuidado simples, mas ele ajuda a manter suas informações protegidas após o atendimento. Se você busca um espaço onde a confiança, a transparência e o respeito são prioridades, a Psicólogos Berrini é uma escolha que alia tecnologia, responsabilidade profissional e acolhimento em cada etapa do seu atendimento. Conheça os nossos psicólogos!

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