Segurança psicológica no trabalho: o que é, por que é importante e como garantir na sua empresa?

Segurança psicológica no trabalho: o que é, por que é importante e como garantir na sua empresa?

Quando uma empresa preza pela segurança psicológica de sua equipe, o ambiente de trabalho torna-se mais saudável. Isso porque os colaboradores se sentem mais confortáveis e confiantes para interagir e expressar suas opiniões.

Neste artigo, você entenderá o que é a segurança psicológica no trabalho e qual a importância de sua implementação nas empresas. Boa leitura!

O que significa segurança psicológica no trabalho?

A segurança psicológica no trabalho significa, essencialmente, criar um ambiente em que a equipe tenha espaço para se expressar sem medo de julgamentos e punições. Ou seja, o colaborador se sente livre para manifestar seus pensamentos.

Essa prática é fundamental para garantir a saúde mental dos trabalhadores ao mesmo tempo em que constrói uma cultura organizacional mais saudável. Além do mais, a segurança psicológica reduz as chances do desenvolvimento de sobrecarga mental.

Com a segurança psicológica no trabalho, os empregadores asseguram aos seus empregados o direito ao zelo pela saúde integral destes. 

Quais são as características de um ambiente psicologicamente seguro?

Para ser considerado psicologicamente seguro, o ambiente de trabalho conta com algumas características relevantes para inibir sentimentos negativos como a insegurança ou medo que os trabalhadores possuem de expor sua opinião.

Ademais, outras características de um ambiente laboral com segurança psicológica são as seguintes: 

• sentimentos de liberdade e confiança: a equipe considera o trabalho como um espaço seguro em que pode expor livremente seus pensamentos, opiniões e até sugestões de melhorias, sem medo de julgamentos ou rejeição.
• interação entre os funcionários: os funcionários conseguem interagir entre si de forma clara, respeitosa e, acima de tudo, pautando-se na empatia, criando um ambiente em que se possa confiar no outro. 
• sensação de pertencimento: uma cultura organizacional que preza pela saúde psicológica de seus colaboradores permite que estes se sintam como uma parte importante da empresa, ou seja, eles se sentem valorizados. 

Por isso, é possível ter um ambiente psicologicamente seguro quando presentes características como essas, à medida que a equipe compartilha sentimentos e ideias, confiando uns nos outros e se respeitando mutuamente.

Por que a segurança psicológica é importante no ambiente de trabalho? 

A importância de proporcionar a segurança psicológica no ambiente de trabalho é que ela possibilita uma convivência mais saudável entre os membros da equipe, seja com o aumento da produtividade, redução do estresse ou com a promoção do bem-estar coletivo.

Vale dizer que, para atuar com eficiência, uma empresa precisa que seus funcionários tenham confiança na instituição. Afinal, quando se sentem psicologicamente seguros, eles conseguem manifestar suas ideias, opiniões ou pensamentos com menos receios.

Do contrário, isto é, caso o empregador não busque implementar condições que favoreçam a segurança psicológica em sua empresa, existem grandes chances de que os membros da equipe se sintam desconfortáveis e com receio de receber críticas por suas falas. 

Portanto, a segurança psicológica no trabalho vai além de fornecer um espaço de comunicação clara, pois ela permite que o ambiente laboral seja acolhedor e seguro, valorizando e respeitando todos os colaboradores.

Como criar segurança psicológica no ambiente de trabalho?

Para criar uma cultura de segurança psicológica no ambiente de trabalho são necessárias algumas ações práticas e contínuas. Convém mencionar que cada membro da equipe pode contribuir para que mudanças positivas aconteçam na instituição. 

Assim, a seguir, listamos algumas das principais dicas para garantir que exista segurança psicológica em uma empresa, beneficiando-a como um todo. São elas:

1. Instituir uma cultura baseada em feedbacks construtivos

Todos sabemos que o feedback abre caminhos que possibilitam diálogos mais claros entre os membros de uma equipe. Por meio dessa ferramenta, os envolvidos podem se sentir mais confiantes de conversar a respeito de assuntos importantes. 

Neste sentido, a implementação de políticas voltadas a essa troca de informações construtiva entre líderes e liderados é essencial para que haja um desenvolvimento nos pontos de melhoria que cada um precise.

E não somente isso, é igualmente necessário que o colaborador se sinta reconhecido, de modo que os feedbacks possuem um papel relevante para esse reconhecimento de conquistas dentro da organização.

2. Praticar a escuta ativa 

É importante lembrar que em um ambiente de trabalho não se deve apenas falar, mas também escutar aquilo que os demais têm a dizer. A propósito, essa escuta deve ser ativa, isto é, com atenção à fala do outro e com demonstração de interesse. 

Muitas vezes um indivíduo precisa apenas conversar abertamente e expor aquilo que traz consigo, seja opiniões, pensamentos, sugestões ou mesmo desabafos, o que é uma questão significativa para o bem-estar emocional, sobretudo no trabalho.

3. Promover uma comunicação aberta e transparente

Não há como negar que em qualquer ambiente, seja na vida profissional ou pessoal, uma comunicação clara e empática é sempre o melhor caminho para guiar as relações entre as pessoas, não é mesmo?

Logo, para que o ambiente de trabalho tenha segurança psicológica, uma das práticas mais recomendadas é que a comunicação seja realizada com eficiência, sendo, portanto, aberta, transparente e respeitosa.

4. Agir com mais flexibilidade aos erros cometidos

Cometer erros durante o desempenho das atividades profissionais é muito comum e faz parte do cotidiano dos trabalhadores.

Nesses casos, é preciso ter em mente que erros acontecem com qualquer pessoa, o que diferencia é a postura diante de tais erros, sendo o ideal monitorar as faltas cometidas e sempre policiar para que não ocorram novamente.

Assim, o empregador deve analisar cada situação e ponderar acerca dos efeitos do erro cometido. Colocar-se no lugar de seus colaboradores pode deixar o clima organizacional mais agradável e diminuir o receio que os membros podem ter das possíveis punições.

5. Incluir os membros nas tomadas de decisões

O processo de tomar decisões geralmente é cercado de detalhes e características que precisam ser devidamente analisadas. Quando feito individualmente, pode ser mais dificultoso, pois há uma série de questões a serem examinadas. 

Por outro lado, a partir do momento em que os demais integrantes da equipe colaboram para este tipo de atividade, possibilita-se a exposição de ideias, sugestões de melhoria, identificação de inconsistências e até mesmo fortalecimento da decisão antes de ser adotada.

6. Incentivar um ambiente de respeito e confiança

Como dito, para que a segurança psicológica seja efetiva, é indispensável que o ambiente de trabalho seja pautado pelo respeito entre todos os membros da equipe, valorizando as diferenças, evitando julgamentos precipitados e tratando cada um com empatia.

Qual é o seu nível?

• Ansiedade
• Estresse
• Depressão

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Quando há confiança mútua, os colaboradores se sentem mais à vontade para expor suas ideias, fazer perguntas e até mesmo admitir dificuldades sem medo de julgamentos. 

Por isso, os líderes têm um papel essencial nesse processo, pois, ao cumprirem acordos e agirem com transparência, tornam-se exemplo para toda a equipe. Essas práticas, por sua vez, reforçam a confiança dentro da organização.

Em conclusão, a segurança psicológica é essencial para criar um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e produtivo, já que, ao promover respeito, confiança e comunicação aberta, as empresas fortalecem suas equipes e alcançam melhores resultados.

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