Segurança psicológica no trabalho: o que é e importância

A segurança psicológica no trabalho consiste em proporcionar um ambiente onde os colaboradores se sintam confortáveis para expressar suas ideias e opiniões sem medo de rejeição.

Ou seja, eles podem ser eles mesmos porque se sentem seguros e respeitados.

Isso é importante para promover a melhora da saúde mental dos funcionários, reduzindo índices de estresse e ansiedade.

Além disso, essa segurança também proporciona menor taxa de rotatividade, incentivando a diversidade de pensamento e inclusão da equipe.

Então, para criar um ambiente de trabalho emocionalmente seguro, a empresa deve promover uma cultura de respeito, transmitindo feedbacks construtivos, valorizando as contribuições de todos e corrigindo eventuais comportamentos negativos. 

Continue a leitura para saber mais sobre o assunto!

O que é segurança psicológica?

A segurança psicológica corresponde a uma condição de confiança e liberdade que as pessoas possuem para expressar suas ideias, opiniões e preocupações no ambiente de trabalho.

Assim, em um ambiente onde há segurança psicológica, os colaboradores sentem confiança de que possíveis erros e questionamentos serão tratados com respeito e apoio, em vez de críticas destrutivas.

Este tipo de conduta é muito importante para a equipe como um todo, já que proporciona uma cultura de aprendizado e colaboração, essenciais para o sucesso organizacional, além de ser a base para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Por que a segurança psicológica é importante no trabalho?

A importância da segurança psicológica no trabalho está no fato de que ela cria um ambiente onde os colaboradores se sentem seguros e conseguem se comunicar de forma aberta, o que é essencial para a resolução eficaz de problemas e a tomada de decisões.

Além disso, quando os funcionários compreendem que suas opiniões são valorizadas, eles se tornam mais engajados e motivados, contribuindo para o bem-estar do ambiente de trabalho.

Importante ressaltar que, quando os colaboradores se sentem apoiados e seguros, eles experimentam menores níveis de estresse, ansiedade e burnout, bem como melhoram seu bem-estar emocional e possuem maior satisfação no trabalho.

Quais são os 4 estágios da segurança psicológica no trabalho?

Classifica-se a segurança psicológica no trabalho em 4 diferentes estágios, conforme os aspectos individuais de cada membro da equipe, assim como da confiança que o ambiente de trabalho fornece aos funcionários. 

Então, para melhor compreender estas fases e, com isso, conseguir uma melhora na cultura organizacional de cada empresa, é necessários conhecer cada um dos referidos estágios:

1. Segurança no pertencimento

Neste primeiro estágio, os colaboradores possuem a sensação de que pertencem ao grupo e são aceitos pelo que são.

Assim, eles se sentem valorizados e respeitados no ambiente de trabalho, independentemente de suas diferenças.

Ao proporcionar um local de trabalho inclusivo, constrói-se a base para os demais estágios, já que se estabelece um ambiente laboral onde as pessoas se sentem confortáveis para se envolver.

2. Segurança no aprendizado

Aqui está um segundo estágio muito relevante da segurança psicológica no trabalho.

Por meio dele, os colaboradores se sentem seguros para fazer perguntas, solicitar feedbacks e até sugerir novas ideias, sem que, para tanto, tenham medo de serem julgados ou ridicularizados. 

Assim, quando não há medo em correr riscos com a inovação e com os erros, há a promoção do crescimento pessoal e profissional do indivíduo, permitindo que os funcionários aprendam e desenvolvam suas habilidades.

3. Segurança na contribuição

Já no terceiro estágio, os colaboradores se sentem encorajados a contribuírem com suas ideias, opiniões e também, todos os esforços possíveis para o bem comum da equipe e da organização. 

Então, um aspecto marcante desta fase é que os colaboradores se sentem valorizados pelo que podem oferecer e motivados a compartilharem suas capacidades, além de sentirem liberdade para expressar seus pensamentos.

4. Segurança no desafio

O último estágio é marcado pela segurança que os colaboradores possuem em poder desafiar a realidade do ambiente laboral.

Assim, eles se sentem autorizados a identificar problemas, questionar práticas realizadas e até mesmo sugerir novas soluções, sem temer a julgamentos ou outras consequências negativas.

Então, é o estágio essencial para a inovação contínua e a adaptação da organização.

Como mensurar a segurança psicológica no ambiente de trabalho?

Para mensurar a segurança psicológica no ambiente de trabalho, é necessário compreender como os colaboradores se sentem em relação a aspectos relacionados à confiança, abertura, respeito e apoio emocional. 

Assim, uma das formas mais práticas de fazer isso é por meio de pesquisas específicas entre os funcionários.

Por meio delas, será possível entender pontos que funcionam ou que precisam de melhoria.

Como desenvolver a segurança psicológica nas empresas?

Para desenvolver a segurança psicológica nas empresas, é necessário realizar uma abordagem sistêmica e contínua. Logo, algumas práticas essenciais são:

Promover uma cultura de confiança

Os líderes devem demonstrar abertura, transparência e empatia para com os colaboradores.

Por isso, encorajar a comunicação aberta e honesta, em que todos os pontos de vista são ouvidos e respeitados, é fundamental.

Incentivar os feedbacks construtivos

É muito importante promover uma cultura em que o feedback seja visto como uma oportunidade de aprendizado e crescimento, não como crítica pessoal.

Isso inclui encorajar tanto o feedback de subordinados para líderes, quanto o feedback entre colegas.

Impulsionar a colaboração e a inclusão

Valorizar a diversidade de pensamento e de experiências, promovendo um ambiente inclusivo onde todos se sintam parte da equipe.

Apoiar o desenvolvimento de líderes 

Capacitar líderes para que possam criar e manter um ambiente de segurança psicológica é essencial. Isso inclui treinamentos de comunicação eficaz, gestão de conflitos, escuta ativa e como lidar com vulnerabilidades.

Estabelecer condutas claras

Definir expectativas transparentes quanto a comportamentos aceitáveis e inaceitáveis no local de trabalho, o que pode abranger políticas contra assédio e discriminação.

Essa é uma forma de garantir que todos os colaboradores se sintam resguardados.

Promover o bem-estar e o autocuidado

Encorajar práticas que apoiem o bem-estar emocional e mental da equipe, tais como programas de saúde psicológica, flexibilidade no trabalho e atividades de promoção de uma vida mais saudável.

Dessa forma, é possível que as empresas criem um ambiente onde a segurança psicológica seja não apenas valorizada, mas uma parte integrante da cultura organizacional.

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